新常态、新机遇、新动力：“互联网+”催生新兴业态 服务外包产业空间广阔

坐落在空港经济区的软通动力信息技术有限公司是从事软件服务外包的领军企业，副总经理刘阳说，企业将部分业务需求外包给他们这样的专业团队来完成，可以大大减少人力、研发、资金等成本，提高企业效率。

刘阳：“我们服务的领域非常广，电信行业最大的客户是华为，华为面向自己的主营业务就是它的硬件，但是它的软件都是软通做的。这就是一个典型的服务外包的例子。”

随着“互联网+”概念的提出，传统产业与信息技术的深度融合将催生新兴业态和产业模式出现，为服务外包企业带来了更广阔的施展空间。去年，软通动力成为全国首批“工业云”项目试点研发单位，这一项目将在今年进行推广。刘阳介绍说：“将来的服务对象就是咱们的工业企业，它只要一个用户名和密码登录到这个服务上，就可以享受到这个软件的服务。在云平台都会自动进行升级和维护。这个平台已经成功部署到天河一号里面了，下一步就是准备跟这些工业企业进行对接。”

围绕创新驱动、结构调整和转型升级，2014年本市新增服务外包企业147家，服务贸易进出口首次突破200亿美元大关，同比增长18%。从民生消费到工业制造，服务外包产业已经渗透到各个领域。市服务外包协会会长施振津说：“过去互联网主要是渗透在生活消费领域、比如网络购物、滴滴打车，现在渗透到所有的生产资源的各个领域。比如到批发市场，有远程的控制再加上大数据的分析；另外我们的有的企业为工业制造业服务，在冶炼，炉料、配料的软件，减少人为的残次品；互联网企业开发一个软件，并且进行远程控制，提高成品率。”

互联网将打通产品到客户的中间链条，进一步促进传统产业和服务外包行业的对接。施振津介绍，今年将推出一批代表“天津服务”最高水平的解决方案和专、精、特、新的杀手锏项目，并从商贸、制造、物流等领域入手，加强产业对接。

施振津：“‘互联网+’推动服务外包产业和传统的商贸流通产业进行对接，在推动电商、跨境电商、线上线下新的营销模式、推动体验性的销售发挥作用。第二方面，主动服务天津的制造业。第三方面，推动服务外包产业和天津物流业对接。第四方面，动员外包企业参与大健康产业，比如电子病历、远程诊断等等。最后一个，为金融的改革创新进行服务。比如发展互联网金融、互联网保险等等。”